2025年3月より、長期間Vpassのご利用がないVpassIDにつきましては、Vpass会員規約に基づき順次Vpass利用を停止させていただきます。
ご登録いただいているID・パスワードがご不明で利用されていないお客様におかれましては、Vpassに再度登録いただくことでご利用いただけますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
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長期間ご利用がないVpassIDについて
JCBカードSの優待サービス「クラブオフ」の詳細が確認しやすくなりました。
※改善事例は発表当時の内容を掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。
| お客さまの声 | JCBカードSの優待サービス「クラブオフ」のサービス内容を知りたいのですが、どこを見ればわかりますか。 |
| お応えしました！ | 弊社ホームページ「JCBカードS」紹介ページの 〉クラブオフの詳細はこちら からサービスの詳細がすぐにご確認いただけるよう改善いたしました。 JCBカードSの詳細はこちら |
（2024年9月現在）
【個人プラチナ会員さま】電話でプライオリティ・パス（海外空港ラウンジサービス）のお申し込みができるようになりました。
※改善事例は発表当時の内容を掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。
| お客さまの声 | プライオリティ・パスの申し込みを電話で受付してもらえませんか。 |
| お応えしました！ | これまでプライオリティ・パスのお申し込みは申込書にご記入をいただいておりましたが、お電話でのお申し込みができるよう改善いたしました。 ※お電話でのお申し込みは、本会員さまよりご連絡をお願いいたします。 プライオリティ・パス（海外空港ラウンジサービス）の詳細はこちら |
（2024年10月現在）
月刊誌「S-mile」1月号がご利用代金明細書に同封されていない場合がございます
ご利用代金明細書に同封している月刊誌「S-mile（スマイル）」1月号につきまして、明細書発行通数の都合により、一部のお客様に封入されていない場合がございます。
「S-mile」をご愛読いただいているお客様におかれましては、お手元にお届けできず誠に申し訳ございません。
ご不便をおかけし大変恐縮ですが、「S-mile」はeBookでもご覧いただけますので、下記リンク先よりご確認くださいますようお願い申しあげます。
お問い合わせ
「利用した覚えのない請求（架空請求）」のご相談が増えております
「利用した覚えがない架空の請求をうけているが、どうしたらよいか」「訴訟最終告知という内容のハガキが届いたが、覚えがない」という相談が、全国の消費生活センターへ寄せられています。
年末年始におけるクレジットカードのご利用についてもご注意ください。
詳細につきましては、国民生活センターのホームページをご確認ください。
「利用した覚えのない請求（架空請求）」が横行しています（国民生活センターのホームページに遷移します）
Visa 回収事務手数料改定のご案内
年末年始休業中の臨時営業のご案内
弊社は、2024年12月28日～2025年1月5日まで休業いたしますが、下記の日程で一部のデスクを臨時営業いたします。
「あとからリボ」等のご希望がございましたら、お気軽にお電話ください。
臨時営業日
2024年12月30日（月）9：00～17：00
お問い合わせ先
| サービスデスク | ０３－６７５８－７７００ |
| あとリボデスク | ０３－６７５８－７７２２ |
| 紛失・盗難デスク | ０３－６７５８－７７９９ |
| ワールドプレゼントデスク | ０３－６７５８－７７０５ |
| プラチナデスク | ０１２０－９１４－９１４ |
| ゴールドデスク | ０１２０－４００－００５ |
| 法人デスク | ０１２０－０４９－８０７ |
| 入会案内デスク | ０３－６７５８－７７７５ |
- 紛失・盗難デスクは24時間年中無休で受付いたします。
- お問い合わせの内容により、後日折り返しのお電話で対応させていただく場合がございます。
Vpassならお支払い金額の確認・お支払い方法の変更が24時間できます。
海外空港ラウンジサービス「プライオリティ・パス」同伴者料金の改定について
空港ラウンジサービス「プライオリティ・パス」の同伴者料金を改定させていただくこととなりました。
改定後は、ラウンジ利用国によって同伴者料金が異なりますので、以下よりご確認くださいますようお願い申し上げます。
弊社では、今後ともサービスの品質向上に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
料金改定日
2024年11月1日（金）ご利用分より
対象カード
しんきんカードプラチナVisa
しんきんビジネスカードプラチナVisa
同伴者料金
改定前：1名さまにつき29USドル
改定後：ラウンジ利用国ごとに定められた利用料金＋間接税（一部の国のみ）
