このたび新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、感染拡大により生活に影響を受けられた皆さまに謹んでお見舞い申し上げます。
弊社では、新型コロナウイルス感染拡大防止と従業員の安全確保の観点から、出勤人数の抑制や時差出勤など勤務体制の見直しを実施しております。
そのため、お電話がつながりにくい場合、ご照会やお手続きにお時間をいただく場合がございます。お客さまにはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、お持ちの各種クレジットカードのご利用に関しましては影響ございませんので、ご安心ください。
カードの紛失・盗難および各種照会・変更はインターネットが便利です。お手続きは以下よりご確認ください。
インターネットサービス「Vpass」、「MyJCB」は、登録無料・24時間（年中無休）でご利用いただけます。
各種お問い合わせやお手続きの対応について
カードの紛失・盗難
インターネット（会員登録をいただいている方）
- Visaカード会員様紛失･盗難／再発行受付 受付時間24時間（年中無休）
- JCBカード会員様紛失･盗難／再発行受付 受付時間24時間（年中無休）
- お持ちのカードによっては、インターネットでお手続きができない場合がございます
- インターネットでお手続きができないカードをお持ちの方は、お電話にてご連絡をお願いします。
お電話
- Visaカード会員様 03-6758-7799 受付時間24時間（年中無休） ※弊社営業時間外はVJ紛失・盗難受付デスクへ繋がります。
- JCBカード会員様 0120-794-082 受付時間24時間（年中無休）
お支払い金額・ご利用明細の照会
インターネット
- Visaカード会員様お支払い金額・ご利用明細・ご利用可能額の照会 受付時間24時間（年中無休）
明細のなかに利用した覚えのないご利用店名の記載がある場合は、お問い合わせの多いご利用店名をご覧ください。 - JCBカード会員様お支払い金額・ご利用可能額・ご利用残高の照会 受付時間24時間（年中無休）
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登録内容の照会・変更
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- JCBカード会員様お客さま情報の変更 受付時間24時間（年中無休）
- キャッシュクレジット一体型カードまたはローン一体型カードをお持ちの方は、弊社ではお手続きができません。お支払い口座に指定している信用金庫窓口へご連絡をお願いします。
- 法人カードをお持ちの方は、弊社までご連絡をお願いします。
上記以外のお問い合わせ
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お客さまから「よくあるご質問」への回答をご用意しております。ぜひご利用ください。
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お電話
- Visaカード会員様 03-6758-7700 受付時間 9：00～17：00（土・日・祝日休）
- JCB カード会員様 03-6758-7770 受付時間 9：00～17：00（土・日・祝日休）
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新型コロナウイルスへの感染のリスクをなるべく低くするための”しんきんカード”活用方法をご案内しております。ぜひご利用ください。
