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よくある質問

(4) クレジットカードの使い方(国内・海外編)

Q: カードにはどのような旅行傷害保険がついていますか?
A:

しんきんVISAカード(個人・法人)には、旅行中の病気やケガを補償する、安心の保険サービスが付帯しております。ただし、お持ちのカードの種類により、補償内容・補償金額に違いがございます。また、ご利用条件が設定されている場合もありますので、ご注意ください。
詳しくは→
海外旅行傷害保険
国内旅行傷害保険
お買物安心保険
補償金額の増額をご検討の方はこちら→三井住友海上保険『ネットde保険 @とらべる』

Q: クレジットカードはどうやって使うの?
A:

お手元のしんきんカードのブランドマーク(VISA・MasterCard・JCB)と同じステッカーが表示されている加盟店にてご利用いただけます。お支払いの時にしんきんカードを提示し、支払方法をお申し出いただくとご指定の預金口座より後日自動引き落としにてお支払いいただくことが可能です。

Q: クレジットカードを使うときの注意点は?
A:

カードご利用の際には、下記の点にご注意ください。
・クレジットカードは計画的にご利用ください。
・ご本人のサインのないカードはご利用いただけません。
・売上票にサインするときは、ご利用代金を確認してください。
・売上票の「お客様控」はご確認の為お支払日まで保管してください。
・クレジットカードは他人(ご家族等含む)に貸与・譲渡してはいけません。
・暗証番号は他人に知られないようにしてください。
・住所等届出事項に変更がある場合は速やかにお届けください。

Q: セキュリティーコードとは?
A:

カード裏面の「署名欄」に記載されている3桁の数字が「セキュリティーコード」です。
お手元にカードがあるお客様にしかわからないコードですので、インターネット加盟店などでの「なりすまし利用」(第三者による不正使用)を防ぐのに有効です。

Q: 「利用枠」とは何ですか?また、いつからいつまでの期間の利用枠なのでしょうか?
A:

「カードご利用枠」とは、ご利用いただける上限枠になります。設定させていただいた利用枠より、未決済残高(口座引き落としされていない利用金額の合算)を除いた額までご利用いただけます。

Q: 「利用枠」はどこを見ればわかるの?また、海外旅行に行きますが、利用枠を超えそうな場合はどうすれば良いですか?
A:

カード送付の台紙、あるいはご利用代金明細書に記載されております。ご不明の場合は、お電話でお問合わせください。また、海外旅行などで大きな買物を予定されている場合は、事前に利用枠を引き上げることができます。ご出発の1週間前までにご連絡ください。ただし、簡単な審査がありますので、予めご了承ください。

お問い合わせ先はこちら

Q: あといくら利用できるか確認したい。
A:

ご利用可能金額のご照会は次の方法でご確認いただけます。

その1
インターネットでご確認できます。

詳しくはこちら
※ご利用になるにはVpassログインが必要です。

その2
[1]「スマートダイヤル24」 0120-911-911 に電話する。
[2]サービスコード「12」を押す。
[3]カード番号16桁を押し暗証番号4桁を押す。
[4]買物の場合は「1」、キャッシング一括は「2」、キャッシングリボは「3」を押す。
[5]ご利用可能金額を音声応答にてご案内
[6]終了コード「8」を押し切電。

その3
カードをお手元にご用意頂き、本人が直接電話し確認する。

お問い合わせ先はこちら

Q: しんきんカードは海外でも利用できますか?
A:

もちろんご利用いただけます。VISAカードは世界200以上の国と地域(2015年3月末現在)のVISAマークのあるお店で、JCBカードは世界190以上の国と地域(2014年9月末現在)のJCBマークのあるお店でご利用いただけます。

Q: 海外でカードを利用する時の注意点はありますか?
A:

・売上票にサインをする際は、必ず金額を確認してください。
(海外で売上票に記入される金額は現地通貨となり、日本円ではありませんのでご注意ください)
・売上票の「お客様控」は必ず受け取り保管して、後日お送りする「ご利用代金明細書」と照合してください。
・万一、返品等した際の破棄は目の前でしてもらう。

Q: VJAギフトカードを購入したいんだけど、どこで買うことができるの?
A:

購入方法は以下のURLからご確認いただけます。
https://www3.vpass.ne.jp/mem/giftcard/index.jsp?cc=005

Q: お店で買物をした時に、暗証番号を入力するように言われた。買物する場合も暗証番号が必要なの?
A:

IC対応加盟店でカードをご利用の際は、サインにかわり暗証番号をご本人様に入力していただく必要がございます。暗証番号をご存知ない場合はカードをご利用いただけない場合がありますので、必ずご自身のカードの暗証番号をお確かめください。こちらからもイラスト付きでご案内しております。

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