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よくある質問

(3) カードの更新について

Q: 更新カードはいつ送られてきますか?
A:

更新月の月初から中旬にかけて書留郵便でお送りしています。

Q: 更新カードはいつから使えますか?
A:

更新カードが到着しましたら裏面にサインを済ませてすぐご利用いただけます。(サインは必ずカードの名義人直筆となります。)その際に既存のカードは破棄していただけますようお願いいたします。

Q: クレジットカードは到着しましたがETCカードはいつ送られてきますか?
A:

ETCカードはクレジットカードとは別便で、約2週間ほど遅れて発送いたします。
おそれいりますがもうしばらくお待ちください。

Q: カードの有効期限の見方がわからないので教えてほしい。
A:

有効期限は○○(月)/○○(西暦下2桁)と表示しており、世界共通仕様です。
詳細はこちら

Q: 写真入りカードの写真を取替えたいのですが、どうすればいいですか?
A:

写真のお取替え(リニューアル)をご希望の場合は、「写真入りVISAカードお取替え/写真リニューアル申込書」に新しい写真をお貼りいただき、お申込みいただきます。

カード有効期限の更新時にお取替え(リニューアル)の場合は無料でお取替えいたします。
(カード有効期限の2ヶ月前までにお申し込みください)
更新時以外のお取替えはカード再製手数料1,000円(税別)が必要です。
※プラチナカード、ゴールドカード、ヤングゴールドカード会員は無料です。

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