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よくある質問

(1) ご質問全般

Q: 電話の繋がりやすい時間を教えてください。

A: 誠に申し訳ございませんが、お電話が混み合っておりつながりにくい時間帯がございます。下記の表の [つながりやすい] を目安にお問い合わせいただきますと、比較的お待たせせずにつながります。

アイコンの説明
[つながりやすい] つながりやすい [比較的つながりやすい] 比較的つながりやすい [つながりにくい] つながりにくい
曜日9:00~
10:00
~11:00~12:00~13:00~14:00~15:00~16:00~17:00
[つながりにくい] [つながりにくい] [つながりにくい] [つながりにくい] [比較的つながりやすい] [比較的つながりやすい] [つながりやすい] [つながりやすい]
[つながりにくい] [つながりにくい] [つながりにくい] [比較的つながりやすい] [比較的つながりやすい] [比較的つながりやすい] [つながりやすい] [つながりやすい]
[つながりにくい] [比較的つながりやすい] [つながりにくい] [比較的つながりやすい] [比較的つながりやすい] [比較的つながりやすい] [つながりやすい] [つながりやすい]
[比較的つながりやすい] [比較的つながりやすい] [つながりにくい] [比較的つながりやすい] [比較的つながりやすい] [比較的つながりやすい] [つながりやすい] [つながりやすい]
[比較的つながりやすい] [比較的つながりやすい] [つながりにくい] [比較的つながりやすい] [比較的つながりやすい] [比較的つながりやすい] [つながりやすい] [つながりやすい]

※ご利用代金明細到着後、お支払日は電話が大変混雑いたします。

Q: どこで使えるの?
A: お持ちのクレジットカードにあるブランドマーク(VISA・JCB・MasterCard)が貼ってあるお店で利用できます。
Q: いくらまで使えるの?
A: クレジットカードには利用枠があります。カード送付台紙に記載してある「ご利用枠」をご確認ください。カードの「ご利用枠」はご家族会員のご利用を含めた未決済残高(カードご利用後、預金口座からまだ引き落としされていない金額)の合計金額の上限です。しんきんカードの発行する他のカードを同時に所有されている場合は(他ブランド・法人カードを除く)、全カードの合算をご利用枠とし、一括管理させていただきます。
Q: カードの締日とお支払い日は?
A:

原則ですが、1回払いの場合は金融機関により毎月15日締切の翌月10日(一部金融機関では8日)請求となっております。ただし、15日より前のご利用であっても、弊社への売上伝票の到着が15日以降に到着する場合があります。この場合、翌々月以降のお支払いとなります。あくまで目安としてご承知おきください。

年会費のご請求のみのご利用代金明細書に関するお知らせ

年会費は、1年に1回、お客様ご指定の金融機関の口座から自動引き落としいたします。
年会費のご請求のみのお客様には、ご利用代金明細書の発送を一部省略させていただく場合がございます。
なお本会員様よりご連絡いただければ、ご利用代金明細書を送付させていただくことも可能でございます。
また、年会費ご請求月、金額につきましてはカードの種類やご入会日によって異なりますので、ご不明の場合は「カード送付台紙(カードお届け時にカードが貼り付けられている台紙)」にてご確認をいただくか、もしくはお電話にてご案内いたしますので、お手元にカードをご用意のうえ、カードをお持ちの本会員様よりご連絡をお願いします。

お問い合わせ先はこちら

Q: 年会費を無料にするには?
A:

年会費が無料または割引となるサービスは以下の通りとなります。

その1対象の公共料金や毎月の携帯電話料金(NTTドコモ・au・ソフトバンク・ワイモバイル)の利用料をカード決済していただくと次回より年会費が無料となります。(本会員・家族会員とも無料)

対象カード:VISAクラシックカード(個人)・VISAレディースカード・キャッシュクレジット一体型カード・しんきんVISAカード(それいけ!アンパンマン)
詳しくはクリック!

その2「カードご利用代金WEB明細サービス」にご登録のうえ、1年以内にカードの請求が6回以上であれば年会費が割引となります。

対象カード:個人カード
詳しくはクリック!

Q: カードの裏面には、なぜサインが必要なの?
A: カード裏面にサインが記入されていないと加盟店でご利用いただけません。裏面のご署名欄には油性のサインペンかボールペンではっきりとサインをしてください。サインは漢字でもローマ字でも結構です。
Q: 申込の時に記入した暗証番号って何に使うの?
A:

キャッシングリボや、自動音声応答サービスなどのご利用時に必要となります。
また、ショッピングのご利用にも暗証番号が必要な場合があります。

Q: カードの有効期限の見方を教えてください。
A:

/(スラッシュ)の左側が月を表し、右側が西暦の下2ケタを表しています。例えば02/15という表示の場合は2015年2月までの期限になります。
詳しくはこちらへ

Q: クレジットカードの締め日はいつ?
A:

毎月15日が締め切り日となります。
※15日より前のご利用であっても、弊社への売上伝票の到着が15日以降に到着する場合があります。この場合、翌々月以降のお支払いとなります。

Q: 送られてきた郵便物にVJAと書いてありましたが、VJAとはなんですか?
A:

VJAは、全国の主な銀行・金融機関系カード会社等で構成するVisaカード発行企業のアソシエーションです。当社もVJAグループの一員です。
詳しくはこちらへ

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